Compras e devoluções

CONSERVAS REMO é o nome comercial de Conservas Remo, S.L., uma loja online onde pode comprar comodamente as melhores conservas quando quiser e onde quer que esteja. A seguir detalhamos as condições gerais que regulam a compra dos nossos produtos através de www.conservasremo.es.. Neste sentido, entendemos que a utilização do nosso sítio web estabelece a aceitação das presentes condições gerais.

REGISTO

Para comprar na nossa loja online não é necessário criar uma conta de utilizador, é possível fazer uma "encomenda instantânea". No entanto, em ambos os casos, os dados de que necessitaremos para o envio da sua encomenda são os mesmos, pelo que recomendamos que crie uma conta por uma questão de comodidade. Desta forma, os seus dados serão guardados para acelerar o processo de checkout. Se pretender criar uma conta na nossa loja online, aceda à secção "A minha conta". E se já tem uma conta mas se esqueceu da sua palavra-passe, deve também ir a "A minha conta" e, uma vez lá, clicar em "Perdeu a sua palavra-passe?" para a recuperar.

PROCESSO DE COMPRA

comprar na nossa loja online é muito fácil! Tudo o que tem de fazer é navegar pelas diferentes secções do menu principal e adicionar os produtos de que mais gosta ao seu carrinho. Escolha o(s) produto(s) que mais lhe agrada(m), carregue-o(s) no carrinho e faça a sua encomenda em qualquer altura.

SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

Se tiver dúvidas ou pedidos relativos aos produtos e serviços da nossa loja online, escreva para tienda@conservasremo.es ou contacte-nos através do endereço 985870557.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio serão ajustados de acordo com o endereço de envio. Recordamos que os eventuais encargos aduaneiros no destino da encomenda não estão incluídos nos custos de envio e devem ser geridos pelo cliente.

DEVOLUÇÕES

O cliente dispõe de catorze dias de calendário a partir da data de receção para fazer uso do seu direito de devolução do produto - com a opção de troca por outro artigo ou reembolso do preço - em qualquer um dos dois casos seguintes: produto defeituoso ou danificado e entrega incorrecta do produto.

Nestes casos, Conservas Remo, S.L. assumirá os custos de devolução do produto e, se o cliente assim o decidir, o envio do produto de substituição.

O direito do cliente à devolução da mercadoria - e, consequentemente, a obrigação de a Conservas Remo, S.L. proceder à sua recolha - nos dois casos acima referidos está sujeito à conservação e entrega do produto pelo cliente em perfeitas condições, incluindo a embalagem original. O reembolso do valor da mercadoria será efectuado após a sua chegada às instalações da Conservas Remo, S.L. e verificação por parte desta de que o produto cumpre as condições de devolução expressas.

Se o cliente detetar algum problema com o artigo (falta de produto, mercadoria danificada ou defeituosa, embalagem deteriorada...) no momento da entrega, deverá indicá-lo na nota de entrega e, em qualquer caso, contactar a Conservas Remo, S.L. através do telefone 985 870 557 ou do correio eletrónico(tienda@conservasremo.es no prazo de quarenta e oito horas). Conservas Remo, S.L. não será responsável por qualquer reclamação efectuada fora do período em questão.

SEGURANÇA

As compras efectuadas e os dados transmitidos são encriptados por SSL, pelo que o processo de compra é totalmente seguro. Além disso, nunca teremos acesso a informações confidenciais relativas aos meios de pagamento e, como não são armazenados, os dados bancários de cada utilizador serão solicitados para cada nova encomenda.

GARANTIA

A CONSERVAS REMO é uma loja online que permite ao consumidor final receber em sua casa produtos da mais alta qualidade.