Perguntas frequentes

Sim. Queremos que o cliente tenha total clareza sobre o preço final dos nossos produtos e do envio. Por isso, repercutimos ao cliente apenas o custo do transporte que nos é cobrado pela transportadora.

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Os custos de envio são calculados em função do peso da encomenda e do destino, procurando sempre otimizar o melhor preço possível para cada envio.

Recordamos que os eventuais custos aduaneiros no destino da encomenda não estão incluídos nos custos de envio e deverão ser tratados pelo cliente.

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Embora utilizemos sempre a mesma qualidade de matéria-prima e o processo de limpeza e seleção dos lombos seja manual, o produto pode ser embalado de diferentes formas.

A diferença entre ambos reside exclusivamente na embalagem: os pedaços de bonito em azeite são embalados à mão, enquanto no bonito em azeite a embalagem é realizada por máquina.

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A ventresca é uma parte do bonito que selecionamos cuidadosamente das nossas melhores peças.

Concretamente, corresponde à parte superior do ventre, próxima da cabeça. É a zona mais delicada, saborosa e apreciada do peixe, já que se caracteriza por ser a mais gorda e suculenta.

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Como trabalhamos exclusivamente com produto fresco e sazonal, nem sempre é possível elaborar todos os produtos em todos os momentos. Por este motivo, alguns artigos podem aparecer como esgotados.

Se tiver interesse num produto sem stock, pode entrar em contacto connosco e tentaremos oferecer-lhe uma estimativa de quando voltará a estar disponível.

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Todas as nossas conservas recebem um tratamento térmico de esterilização que permite manter a sua vida útil durante um período prolongado.

Além disso, utilizamos exclusivamente azeite especialmente refinado para conservas, tanto nos produtos em azeite como nos molhos.

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A diferença entre conserva e semiconserva reside no tratamento que o produto recebe e na sua forma de conservação.

A conserva é submetida a um processo de esterilização a alta temperatura, o que elimina microrganismos e permite que o produto se mantenha em bom estado durante anos sem necessidade de refrigeração, desde que a embalagem permaneça hermética.

Pelo contrário, a semiconserva não é esterilizada e costuma ser elaborada mediante salga, fumagem ou um tratamento térmico suave. Isto torna-a mais perecível, pelo que necessita de conservação a frio e a sua vida útil é consideravelmente mais curta.

No nosso caso, todos os produtos são conservas, à exceção das anchovas, que são uma semiconserva.

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Sim, fazemos envios para as Ilhas Canárias.

Ao realizar seu pedido, serão exibidos os custos de frete estimados, que poderão variar de acordo com o peso do pedido e a ilha de destino. Também será incluído o custo correspondente à gestão do DUA (Documento Único Administrativo) de exportação para as Canárias.

O IGIC não é cobrado em nosso site; ele será pago pelo destinatário à transportadora no momento da entrega, e a transportadora poderá cobrar outras taxas de despacho aduaneiro associadas à importação do pedido nas Canárias. Essas taxas, se houver, serão pagas diretamente pelo destinatário.

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